По пути к новому дому семья Тихиро случайно сворачивает не туда. Их машина останавливается перед входом в безлюдный, странный городок. Внутри их ждет пышный, никем не тронутый пир. Не в силах устоять, родители начинают есть, не слушая тревожных предостережений дочери. Внезапно, на глазах у потрясенной Тихиро, они превращаются в свиней.
Владычицей этого места оказывается могущественная и жестокая колдунья Юбаба. Она объявляет, что теперь родители девочки — её пленники. Оставшись совершенно одна в этом полном магии и призрачных видений мире, Тихиро вынуждена собрать всю свою волю. Ей предстоит найти способ разрушить чары и вернуть маму с папой в человеческий облик, бросив вызов самой Юбабе.